PRESENTACIÓN

La seguridad del paciente es el principio fundamental de la atención sanitaria y un componente crítico de la gestión de la calidad. Se sabe que las intervenciones en el proceso de atención de la salud deteriorada se realizan para beneficiar a los pacientes, sin embargo, un importante porcentaje de éstas, pueden causar daño, justamente por la complejidad en que se desarrollan estas acciones.

A nivel mundial existen reportes epidemiológicos en los que se muestran el incremento y la magnitud del problema.

En este contexto, la Oficina de Gestión de la Calidad propone impulsar una cultura de seguridad y calidad de atención en las diferentes especialidades que oferta nuestra Institución; capacitando a nuestros personal sobre los aspectos de seguridad del paciente e impulsando los Comités Técnicos multidisciplinarios, a fin de plantear el desarrollo de buenas prácticas de atención sanitaria; así como, involucrando al usuario en todo este proceso de mejora.

En nuestro país, la conciencia cada vez mayor de los derechos de los pacientes y la presencia de mecanismos para facilitar su expresión están poniendo en evidencia los eventos adversos en nuestra realidad. Los servicios de emergencia y materno infantiles, han mostrado mayor vulnerabilidad a los reclamos. Por lo tanto, se hace necesario un abordaje sistémico para afrontar este problema y responder a las exigencias de nuestra población.

La magnitud y el impacto de los eventos adversos son tan significativos que han atraído la atención de los investigadores en un grado cada vez mayor. Investigaciones pioneras como el estudio de Harvard en 1984, demostraron que el 3.7 % de las admisiones sufrían un evento adverso. Sin embargo, estudios como el de Australia en 1995, señaló que esta cifra llegaba al 16.6 %; mientras que en el  Reino Unido alcanzaba el 10.8 %., en el 2001. En el informe del Instituto de Medicina se compara la mortalidad derivada de los eventos adversos, tan alta como la generada por el cáncer de mama y el SIDA.

En la 55º Asamblea Mundial de la Salud del 2002, se adoptó una resolución en la que hace suyo el problema de seguridad del paciente,  dejando de ser un problema local para convertirse en un problema de salud pública.
El 27 de octubre del 2004, se establece la Alianza Mundial por la Seguridad de los Pacientes, con la cual se pretende alinear a todos los actores en la generación de una atención de salud con la doctrina de la seguridad. Los países miembros de la OMS, como el Perú, estamos comprometidos a articular esfuerzos a favor de la seguridad del paciente.

El 24 de julio del 2006, se aprueba por Resolución Ministerial N° 676 el Plan Nacional para la Seguridad del Paciente 2006-2008.

El 26 de febrero del 2009, se realizó la presentación de la campaña a nivel nacional: "Calidad y Atención Segura: Nuestro Derecho",  que tendrá una duración de dos años basado en cuatro ejes de atención:

1.  Higiene de manos con la campaña "Manos limpias" promoviendo la práctica de lavado de manos a todo el personal y familiares de los pacientes.

2.  Cirugía Segura, donde se dará mayor impulso a la lista de verificación quirúrgica.

3. Trato digno: Se busca promover el trato digno a los usuarios en el marco del respeto a sus derechos y del ejercicio ético de los trabajadores de salud. Para tal fin, desde el mes de febrero se desarrollan talleres de Buen Trato al Usuario en los diversos Centros de Salud de Lima y de diferentes regiones.

4. Participación y aval del ciudadano: Generación de alianzas estratégicas con gobiernos locales y organizaciones de la sociedad civil organizada. Elaboración de la "Cartilla de derechos y responsabilidades de usuarios".

Consiste en la reducción y mitigación de actos inseguros dentro del sistema de salud, a través del uso de las mejores prácticas, que aseguren la obtención de óptimos resultados para el paciente.

Una lesión, complicación, incidente o un resultado inesperado e indeseado en la salud del paciente, directamente asociado con la atención de salud.